導(dǎo)讀:微商不像淘寶,有阿里巴巴和支付寶做信任后盾。消費者之所以在天貓?zhí)詫氋u東西,是因為相信買了不好的貨可以退,但消費者在一個微商手中買東西,就沒有這些保證。怎么辦?這時候信任就
發(fā)表日期:2019-06-17
文章編輯:興田科技
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微商不像淘寶,有阿里巴巴和支付寶做信任后盾。消費者之所以在天貓?zhí)詫氋u東西,是因為相信買了不好的貨可以退,但消費者在一個微商手中買東西,就沒有這些保證。怎么辦?
這時候信任就是溝通消費者和微商的橋梁!如果消費者通過一些內(nèi)容相信了某個微商是值得信任的,消費者就敢從這個微商手中購買產(chǎn)品。謹(jǐn)記:微商最核心的工作,是解決微信好友對你的信任問題!
現(xiàn)在,我跟大家分享建立信任的10個方法。
1、 裝飾微商形象窗
一個人成了你的微友后,如果他要關(guān)注你,就一定是先看你的微商形象窗。那什么是微商形象窗?微商的昵稱、頭像、個性簽名、所在城市、朋友圈前十條信息等統(tǒng)稱微商形象窗,是消費者了解一個微商的基本窗口。
具體如何修飾形象窗,前一篇已有詳細(xì)論述。
2、 培養(yǎng)感情,同頻溝通
我們找對象談戀愛,都需要先溝通了解,再約會戀愛,最后結(jié)婚繩子,戀愛的過程就是彼此了解、增進(jìn)信任、培養(yǎng)感情的過程。
微商若要成交客戶,也需如此。
微商A加B為微信好友后,只能說A和B有機(jī)會發(fā)生關(guān)系了。可如果AB二人接下來不經(jīng)常互動、增進(jìn)感情、培養(yǎng)信任,他倆成為成交關(guān)系的可能性極低。
我說過,刷屏是低級沒人情味的微商的做法,做得好的微商充滿人情味。他們懂得培養(yǎng)感情,同頻溝通,他們深深明白:同頻才能交流,交流才能交心,交心才可交易。
在好友數(shù)同樣是五千人的情況下,微商要做的是提高轉(zhuǎn)化率,他們每天在思考如何從轉(zhuǎn)化率1%、2%提高到6%、7%,甚至到10%?因為他們知道,每提高一個點的轉(zhuǎn)化率,他們的利潤會增加不少。
提高轉(zhuǎn)化率最好的方法就是培養(yǎng)信任,而常用的手段就是用點贊及評論的方式來贏得信任。
做得好的微商們幾乎每天都會抽出一個小時審閱100個微信好友的朋友圈,看朋友圈的方式也很簡單,就是點贊及評論。這招效果非常好,特別是評論,只要你用心一評,會讓對方對你的印象大打加深,反之他也會主動看你的朋友圈,也很有可能會主動找你聊天。熟了,產(chǎn)品自然就銷了。
謹(jǐn)記:你關(guān)注別人,別人才關(guān)注你。3、 百度霸屏
如果你沒有了解過一個產(chǎn)品、一個人,你第一反應(yīng)會怎么做呢?
在淘寶你會看好評,那微商呢?你是不是會去百度上搜索下?
例如今天我們剛加好友,你想知道我是否值得信任,那你只需要去百度搜索“陳格方”,就可以對我有個全面的了解。你會發(fā)現(xiàn),到百度搜索后,如果百度頁面都有你想了解的人或產(chǎn)品的消息,你會對這個人或產(chǎn)品信任度大大增強(qiáng),不是嗎?
因此,要寫增強(qiáng)你的信任度,就要懂得去百度霸屏(在百度搜索一個信息,前三頁全部是此相關(guān)信息就叫百度霸屏)。
4、 權(quán)威媒體背書
除了百度,如果能有一些傳統(tǒng)的官方媒體對你或你的產(chǎn)品有采訪、報道,那你的信任背書的效果就更好了。
所以,要抓住或者創(chuàng)造一些機(jī)會去跟一些官方媒體合作,如報紙、電視臺、廣播電臺等。說得更實在點,如果你有一定的資金實力,都可以花錢上媒體。這會對你的微商事業(yè)有很大的幫助。
5、 第三方論證
例如實名論證的微博、實名論證的QQ空間等,實名認(rèn)證會讓人感到一種踏實,不會覺得你是個騙子。
6、 傍名人明星
一個微商如果能跟一些名人明星產(chǎn)生關(guān)聯(lián),這個微商一定更值得信任。為什么?因為名人明星很多人認(rèn)為很難得攀得上關(guān)系,而看到某個微商可以和他們合影甚至聚餐游玩時,就覺得這個微商也一定大有來頭。羨慕也會產(chǎn)生信任感。
7、 第三方擔(dān)保
通過大家公認(rèn)的第三方平臺做支付擔(dān)保也是最有效的解決信任問題的方法。例如,在淘寶上開一家店,專門作為擔(dān)保支付的用途,讓客戶在支付的時候通過支付寶擔(dān)保交易。或者在產(chǎn)品宣傳的時候強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是經(jīng)過保險公司承保的,絕對沒有任何問題。
現(xiàn)在的微店、有贊微商城都屬于此類第三方擔(dān)保商城。
8、 曬硬件
現(xiàn)在微商流行各種自拍、各種“曬”,其中很多微商都會曬豪車、別墅等。很多人認(rèn)為這是一種炫耀,其實真正理解了,你會發(fā)現(xiàn)這只是一種為了解決信任的硬件背書。
謹(jǐn)記:讓代理商相信跟著你干沒錯,讓客戶相信你是有實力的,永遠(yuǎn)是微商的一個修煉方向。
雖然炫耀這種方式有點俗,但不失為一個解決信任問題的好方法。當(dāng)然,除了曬豪車、別墅這些工具外,其實還可以分享辦公室、公司、團(tuán)隊的照片等,這也會更加容易讓人相信你。
9、 品牌保證
微商未來的發(fā)展趨勢一定是:品牌的人格化,人格的品牌化。建立信任最長久也是最有效的方法就是把自己做成品牌——自明星。一旦你成為品牌,你有自己的強(qiáng)大影響力和粉絲團(tuán),就再也不用擔(dān)心信任問題。品牌的建立是需要時間的,在目前微商的初級階段,很多小伙伴做微商都不久,還不足以建立自己的品牌,這個時候可以選擇一個強(qiáng)勢的產(chǎn)品品牌,加入其中,借助品牌的力量為自己背書。
A/選擇產(chǎn)品品牌。目前我在輔導(dǎo)的很多學(xué)生都加入韓束微商,借助韓束12年、國貨銷量第一、一年5個億的廣告、線下28500家門店的影響力為自己背書,通過韓束官方授權(quán)解決客戶信任問題。
B/選擇團(tuán)隊品牌。目前我有開設(shè)的貳柒團(tuán),就是在華中地區(qū)火爆一時,加入這種名氣很大的團(tuán)隊,成為里面的光榮一員,也會讓你的信任度增強(qiáng)不少。
10、 曬單見證
微商做的就是口碑,畢竟金杯銀杯,不如客戶的好口碑。
微商目前用得最多的方法之一也是見證,交易過程、結(jié)果的截圖見證、買家秀的見證、客戶用完產(chǎn)品后的效果見證。
見證的素材一定要多樣化,有文字,有圖片,還得有視頻。有時候給個獎勵給客戶,要客戶拍個幾分鐘的見證視頻給你,效果將會很明顯。
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